Comércio Eletrônico

O medo de fazer compras pela internet faz parte do passado. Existem inúmeros casos de lojas virtuais bem-sucedidas ao redor do globo. No último ano de pandemia, 20 milhões de brasileiros optaram por comprar online.

Selecionamos dicas e ferramentas fundamentais para criar um comércio eletrônico eficaz e rentável.

Como ter uma loja virtual de sucesso?

Dê prioridade ao gerenciamento dos seus pagamentos, seja por meio de boleto ou cartão de crédito. Utilize senhas robustas em suas contas de cliente. Aplique medidas de cibersegurança em seus dispositivos. Proteja-se, pois os custos para remediar problemas são bem mais altos do que os gastos com a prevenção. Essas dicas podem parecer voltadas ao consumidor, mas estão direcionadas a você, vendedor, empreendedor e proprietário do negócio.

Entenda as vantagens da loja virtual

A conveniência de realizar compras do conforto de casa ou de qualquer lugar; a oportunidade de conhecer as avaliações de outros usuários antes de efetuar a compra; a operação contínua; a ampla gama de opções de pagamento; a privacidade dos consumidores; e a disponibilidade de cupons de desconto. São inúmeras as vantagens que permitem um investimento inferior ao de uma loja física, caso o empreendedor pretenda expandir sua atuação e escalar o negócio.

Aqui, ressaltamos um aspecto fundamental da gestão: Custo e Benefício. A infraestrutura e a equipe têm potencial para alavancar o projeto, desde que adotem um modelo inovador e otimizado. Em outras palavras, "realizar mais com menos" deve ser o princípio orientador nas decisões a serem tomadas.

Integre outros canais e estratégias de venda

Além da loja virtual, os gestores podem explorar o marketplace, social commerce e outras plataformas digitais. Pesquise e identifique qual estrutura se adapta melhor à sua organização antes de dar início ao projeto: não é um oceano azul, mas há espaço para todos!

Algumas maneiras de promover seu e-commerce ou marketplace:

• SEO;
• Google Ads;
• Social Ads;
• Influenciadores;
• Marketing de Conteúdo;
• Email-marketing;
• Assessoria de Imprensa;
• Grupos de WhatsApp.

Estude todas as alternativas, consulte especialistas e busque informações na internet, pois há uma vasta gama de conhecimento disponível sobre cada uma dessas opções. Criar um roadmap será fundamental para o planejamento, evitando gastos desnecessários de tempo e dinheiro sem resultados concretos.

Tenha um plano de negócio bem estruturado

Assim como ocorre em uma loja física, o sucesso de uma loja virtual também exige planejamento e organização. É fundamental estabelecer uma gestão eficaz que abranja:

• Jornada do Cliente;
• Meios e Taxas de Pagamento;
• Logística de Distribuição;
• Design e Experiência do Usuário;
• Produtos e Serviços;
• Operação Escalável;
• Governança e Inovação.

Para garantir um plano de comunicação digital sólido, monitore o retorno sobre o investimento de cada campanha ou ação e foque no que realmente gera resultados. Repita as estratégias que se mostraram eficazes e utilize a criatividade de forma racional, colocando-se no lugar das pessoas que recebem suas mensagens.

Quanto mais visitas, mais vendas

Somente uma fração das visitas a lojas virtuais se traduz em vendas. Esse percentual varia conforme o setor, com destaque para categorias como Arte, Saúde e Bem-Estar.

Considerando que a maioria das visitas não resulta em receita, aqueles que buscam aumentar o faturamento devem focar em estratégias que atraíam um número máximo de acessos à loja online.

Os principais meios de aquisição são o tráfego de referência e o e-mail marketing. Fica a dica!

Aposte no mobile

Atualmente, há 500 milhões de dispositivos digitais em operação no Brasil, e as vendas realizadas por meio de aparelhos celulares já superam 50% do total do faturamento online.

Diante da necessidade de atrair um grande volume de visitas e, assim, aumentar as conversões, focar na experiência do usuário em dispositivos móveis deve ser uma das principais prioridades para a sustentabilidade da sua loja virtual.

Faça promoções

O frete grátis e os cupons de desconto são estratégias promocionais que incentivam a compra online. Essas ações podem acelerar as vendas em períodos de baixa movimentação e motivar os consumidores a aproveitarem oportunidades em meses de maior circulação no mercado, como o Dia dos Namorados, a Black Friday e as festividades de final de ano.

Pense como um consumidor: você busca qualidade, agilidade e preços acessíveis. Implementar campanhas permanentes e sazonais com um planejamento cuidadoso e análise de dados é a chave para atingir esses três objetivos.

Aplicativos e parceiros

Uma maneira eficaz de comercializar produtos na internet, mesmo sem uma infraestrutura robusta, é estabelecer parcerias com outras organizações, como startups de tecnologia e aplicativos de entrega, por exemplo. A principal vantagem desse método reside na diminuição de riscos e na ampliação do público-alvo, já que seu negócio conta com o interesse de outros parceiros em seu desempenho. A união faz a força, é simples assim!

No ambiente online, o trabalho colaborativo se revela na prática, pois os resultados são imediatos e capturados com precisão impressionante de dados.

Quais tipos de e-commerce performam melhor?

Para aqueles que estão considerando abrir uma loja virtual e têm como objetivo um alto faturamento, os setores de telefonia e celulares, seguidos pelos de eletrodomésticos e eletrônicos, são os que oferecem o maior retorno financeiro.

Entretanto, o crescimento da demanda por artigos esportivos nos últimos anos foi notável, assim como o avanço nas áreas de serviços, educação e tecnologia. Nossas prioridades estão evoluindo, e a rápida aceleração das transformações cria um panorama surpreendente de desejos e soluções.

A nova rotina imposta pela pandemia estimulou de maneira positiva os negócios voltados para a qualidade de vida, como pet shops, serviços de home care, design e decoração, comunicação e sustentabilidade. Com mais tempo em casa, conseguimos uma percepção mais apurada sobre o que realmente precisamos para viver com bem-estar.

O comércio eletrônico já se consolidou como uma realidade e tende a expandir ainda mais no mercado global. Iniciar um negócio online traz desafios semelhantes aos de qualquer outro empreendimento. Por isso, é crucial não subestimar as etapas iniciais de pesquisa e planejamento.

Coloque suas ideias no papel e comece a concretizá-las através da 83!.