Comunicação Digital

De acordo com uma pesquisa realizada pelo IBGE em 2019, aproximadamente 83% dos lares brasileiros tinham acesso à internet naquele ano. Agora, imagine como esse número pode ter mudado após a pandemia, quando muitas famílias e indivíduos foram incentivados a se conectar de forma remota.

Em um país altamente conectado, uma comunicação online eficaz é fundamental para atrair novos clientes e manter a lealdade dos atuais.

Apresentamos alguns recursos digitais essenciais que as organizações devem utilizar para se comunicar com seu público.

Quais são os principais meios de comunicação online?

Veja os tipos de mídia que valem o investimento de tempo e recursos para impulsionar a marca do seu negócio.

Website

Para empreendedores e idealizadores de projetos, ter um site é fundamental, funcionando como um cartão de visitas digital que reúne informações essenciais sobre você e seu negócio. Por meio dele, sua organização e marca poderão ser reconhecidas por um público mais amplo, ao contrário de um post no Facebook ou um vídeo no YouTube, onde o conteúdo tende a ser mais restrito e menos interativo.

O primeiro passo nesse processo é o registro do domínio. Para extensões nacionais terminadas em .br, o registro é feito pelo Registro.br, enquanto os domínios internacionais podem ser adquiridos por diferentes provedores, como a Domain, Google e o popular GoDaddy.

Abandone a ideia de que ter mais páginas resulta em melhor desempenho. Na verdade, menos é mais. O crucial é destacar seu propósito, experiências e informações de contato. Isso pode ser facilmente apresentado em uma única página.

Para quem deseja criar um ambiente online mais personalizado e diversificado, existem modelos robustos que incluem várias categorias, portfólio, estudos de caso, blog, além da página inicial e formulário de contato. É fundamental considerar que a quantidade de conteúdo afeta diretamente a necessidade de atualização. Quanto maior o número de páginas, mais tempo e recursos serão necessários para gerenciar tudo.

Um site com um design exclusivo e uma organização autêntica exigirá a colaboração de uma equipe de profissionais, incluindo designers, programadores, redatores, estagiários e gerentes de projeto. Agências como a 83 podem atender à demanda por qualquer uma dessas especialidades.

Outra alternativa é criar uma página na internet de forma gratuita ou com baixo investimento, utilizando plataformas como Wordpress, Squarespace, Cargo Collective ou Wix. No entanto, é importante estar ciente de que a qualidade poderá ser limitada, assim como as suas expectativas.

Blog de Ideias, Novidades, Artigos ou Notícias

Aqueles que reconhecem a importância de manter uma conexão constante com sua audiência podem investir na criação de um blog ou canal de texto. Com uma abordagem intimista, linguagem empática e conteúdo relevante, esse canal pode refletir seu posicionamento e revelar sua perspectiva e expertise em uma área específica.

Mas não se limite apenas ao texto: considere também a inclusão de imagens, vídeos e outros recursos audiovisuais que enriqueçam cada publicação. O interesse do público guiará sua proposta, que deve ser direcionada a um nicho específico da forma mais eficaz possível.

Newsletter e email-marketing

Na vanguarda da comunicação online moderna, o email-marketing permanece relevante! Frequentemente chamado de newsletter ou boletim eletrônico, ele continua a ser uma excelente estratégia para destacar temas importantes para seu público-alvo. Nesse formato, conteúdos são enviados para aqueles que compartilharam seu endereço de e-mail, demonstrando interesse em assuntos específicos e a intenção de se manter informados.

Evite adquirir listas de e-mails prontas! Também acreditamos com firmeza que quanto mais qualificada for sua lista de contatos, ou seja, composta apenas por usuários genuinamente interessados, melhor será o resultado. Reflita sobre suas estratégias de captação, sempre garantindo a opção de descadastramento – isso é uma exigência legal!

Uma das grandes vantagens do email-marketing é a possibilidade de incluir promoções e ações comerciais, como cupons de desconto, links para pré-venda de produtos e outras ofertas exclusivas para os assinantes.

A newsletter atua como um filtro para ressaltar o que realmente importa, alcançando diretamente os inscritos. Em tempos de excesso de informação, essa forma de comunicação é vantajosa por acessar diretamente a caixa de entrada individual dos assinantes em seus computadores, smartphones, relógios e tablets.

Existem plataformas especializadas para quem deseja gerenciar listas de e-mails e enviar mensagens em massa. O Mailchimp, por exemplo, oferece um plano gratuito para até 2.000 contatos e preenche todos os requisitos necessários para estabelecer uma operação eficiente e profissional.

Redes Sociais

Enquanto websites e campanhas de email marketing exigem manutenções pontuais, as redes sociais como Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn e Twitter demandam atualizações frequentes e a utilização de formatos definidos pelas próprias plataformas.

Apesar do monitoramento constante, quase 24/7, manter uma página em uma dessas redes sociais aproxima você do cotidiano do seu público-alvo, oferecendo insights valiosos sobre comportamento, interesses e direcionamentos que podem impactar positivamente o seu modelo de negócio.

É importante destacar que nas redes sociais promovemos um diálogo contínuo, uma vez que os usuários ativos podem interagir diretamente através de comentários, mensagens privadas, reações e outras formas de engajamento que servem como métricas importantes para a análise do desempenho da sua comunicação digital. No entanto, isso também exige atenção cuidadosa em relação a posicionamentos, responsabilidades sociais, retornos e feedbacks, fundamentais para sustentar um relacionamento saudável e duradouro.

Não basta apenas estar presente; é essencial ser transparente e útil.

Chat, WhatsApp e outros aplicativos de mensagens

Canais de mensagem direta e aplicativos de grupos de conversa, como perfis comerciais no WhatsApp ou chats disponíveis em seu website, tornam sua marca acessível exatamente no momento proativo do cliente. Com atendimento em tempo real, é possível esclarecer dúvidas sobre compras, procedimentos de troca, registrar reclamações e interagir de maneira pessoal e ágil, semelhante ao atendimento em um balcão dentro da loja.

Mensagens que chegam rapidamente nas "mãos" do cliente impactam significativamente sua decisão de compra.

Como melhorar minha comunicação online?

A internet é um fascinante mundo em constante transformação. Para acompanhar as inovações tecnológicas, é essencial estar atento ao surgimento de novas plataformas e adaptar sua estratégia de acordo com o que faz sentido para o seu negócio e seu público-alvo.

Nem sempre a melhor abordagem para um modelo específico será a mais adequada para outro. Assim, é aconselhável estabelecer uma estratégia que responda a perguntas como:

• O que iremos oferecer? 
• Por que estamos fazendo isso? 
• Quem queremos atender? 
• Onde essas pessoas se encontram? 
• Como iremos nos comunicar e vender? 

Ter clareza sobre essas questões facilita a definição das estratégias a serem implementadas e os canais digitais a serem explorados.

Meios de comunicação offline

A comunicação tradicional por meio de canais offline continuará a ser essencial. Ela é orgânica por natureza, englobando desde a interação audiovisual até o toque de um panfleto.

Lembre-se sempre de que o contato físico é a forma mais eficaz de alcançar um desempenho convincente e persuasivo. Muitas empresas adotam estratégias offline para ampliar o alcance de suas campanhas de marketing, utilizando:

• Televisão;
• Rádio;
• Revistas e Jornais;
• Eventos;
• Atividades nas ruas, entre outros.

Atualmente, é aconselhável destinar 30% do seu lucro a investimentos em comunicação. Dentro dessa porcentagem, aqui na 83 sugerimos que aloque 29% para o ambiente online.

Vantagens de investir em presença digital

Todos os métodos para promover sua marca, empresa, projeto ou ideia são válidos, sem dúvida, mas o roteiro do "mundo moderno" está sendo escrito rapidamente. Anunciar em meios offline exige um alto investimento financeiro e um planejamento complexo. Além disso, a segmentação e o direcionamento são mais eficazes na mídia online, pois coletamos dados precisos sobre engajamento e conversão.

Hoje em dia, não precisamos apenas saber de que lado sopra o vento. Temos informações sobre sua velocidade, umidade e intensidade. Ou seja, dispomos de dados concretos para análise e projeções.

A comunicação digital possibilita a coleta de dados sobre o retorno do investimento, além de ampliar listas de contatos, melhorar os mecanismos de conversão e aprofundar o conhecimento sobre o seu público-alvo.

Entre para o mundo online com a 83!